آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
توكلنا Tawakkalna هو التطبيق الوطني الشامل في السعودية من National Information Center، ويجمع خدمات ومعلومات ووثائق ورسائل من جهات حكومية مختلفة في مكان واحد.
معلومات توكلنا
- المطور: National Information Center.
- التقييم وقت المراجعة: نحو 4.7 من 5.
- عدد المراجعات: أكثر من 330 ألف مراجعة.
- عدد التنزيلات: أكثر من 10 ملايين.
- آخر تحديث ظاهر: 18 يونيو 2026.
- الحزمة:
sa.gov.nic.twkhayat. - التصنيف: Government.
أهم أقسام توكلنا
- الصفحة الرئيسية والعنوان الوطني.
- البطاقات والخدمات المفضلة.
- تقويم توكلنا.
- صفحة خدمات تضم خدمات جهات مختلفة.
- صفحة الجهات لمتابعة الأخبار والخدمات.
- القسم الشخصي للبيانات والوثائق والبطاقات.
- Wakeb لمتابعة المنشورات والفعاليات.
- بحث موحد داخل التطبيق.
- رسائل وتنبيهات حكومية مهمة.
ما الجديد في التحديثات الحالية؟
الإصدار الحالي يركز على تسهيل الوصول إلى الرسائل الحكومية المهمة وتحسين تجربة التواصل، بالإضافة إلى إصلاحات تقنية عامة.
التطبيق يعلق على التحميل
ظهرت مراجعات في 2026 تشير إلى Infinite Loading أو Crash على بعض أجهزة Android. جرّب:
- تحديث التطبيق.
- إعادة تشغيل الهاتف.
- مسح الكاش فقط.
- تجربة شبكة مختلفة.
- إيقاف VPN مؤقتًا.
- استخدام القناة الحكومية البديلة إذا كانت الخدمة عاجلة.
خدمة أو وثيقة لا تظهر
ليست كل الخدمات متاحة لكل مستخدم، وقد تعتمد على الأهلية أو حالة البيانات أو الجهة التي أصدرت الوثيقة. لا تنشئ حسابًا جديدًا؛ راجع الجهة المسؤولة عن الخدمة إذا كانت بياناتك الأساسية صحيحة.
الرسائل الحكومية
راجع قسم الرسائل داخل التطبيق نفسه إذا كنت تنتظر إشعارًا مهمًا. لا تعتمد على SMS وحدها، فقد تظهر بعض الرسائل داخل توكلنا أو تتأخر الإشعارات على الهاتف بسبب إعدادات البطارية.
البحث داخل التطبيق
يوفر توكلنا بحثًا موحدًا للوصول إلى الخدمات من أكثر من مكان، وهو مفيد عندما لا تعرف الجهة التي تتبع لها الخدمة المطلوبة.
القسم الشخصي والوثائق
يمكن أن يعرض بيانات وبطاقات ووثائق مهمة بحسب المستخدم. لا تشارك Screenshots لوثائقك مع أشخاص أو جهات غير موثوقة، واستخدم قفل شاشة قويًا.
الخصوصية
Google Play يذكر أن التطبيق قد يشارك معلومات شخصية وصورًا وفيديوهات وأنواع بيانات أخرى مع أطراف ثالثة، وقد يجمع الموقع ومعلومات شخصية، مع تشفير البيانات أثناء النقل وإمكانية طلب حذف البيانات.
الدعم
صفحة Google Play تعرض البريد tawakkalna@nic.gov.sa للدعم. عند الإبلاغ عن مشكلة لا ترسل صور وثائق كاملة إلا إذا طلبت الجهة الرسمية ذلك وبالحد الأدنى اللازم.
أسئلة شائعة
هل توكلنا تطبيق صحي فقط؟
لا، أصبح National Super App متعدد الخدمات.
هل يعرض وثائق وبطاقات؟
نعم حسب ما هو متاح لحسابك.
ماذا أفعل إذا التطبيق لا يفتح؟
حدثه، امسح الكاش، أعد تشغيل الهاتف وجرب شبكة أخرى قبل إعادة التثبيت.
التنزيل الرسمي
مقالات ذات صلة
الخلاصة
توكلنا أصبح بوابة وطنية متعددة الخدمات أكثر من كونه تطبيق خدمة واحدة. أكبر نقطتين يجب الانتباه لهما هما حماية الوثائق والبيانات، وعدم اعتبار اختفاء خدمة أو تعليق التطبيق دليلًا على اختفاء البيانات نفسها.
